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                          云門山街道以改革創新促物業管理提升不斷提高群眾滿意度
                          時間:2022-07-26 09:28:00

                             為進一步推進城市精細化管理,云門山街道充分發揮信息化技術手段在城市管理和基層社會治理中的關鍵作用,切實解決轄區群眾關心的熱點難點問題,不斷拓寬居民合理訴求表達渠道,不斷提高群眾獲得感、滿意度。

                            打造新平臺,啟用“百姓管”。打造網格化“百姓管”平臺,在各小區門口張貼宣傳二維碼,鼓勵居民掃描填寫投訴、咨詢、求助等內容,將問題發送至“百姓管”平臺。街道及時對問題進行分撥、處理、反饋,讓居民足不出戶解決瑣事、難事、關心事。截至目前,已主動化解矛盾糾紛1487起,解答群眾訴求15000多次,群眾滿意度上升10.53%。

                            開啟新服務,方便眾居民。開展物業延時服務,服務時間提前至早6:30,延后至晚22:00,中午不休息,延時時段確保1~2人在崗,解決物業服務時間與業主工作時間重合問題。針對物業延時服務衍生出的附加費用,根據考核給予補助,提高物業經營效益。截至目前,已在街道190個小區、53家物業公司推廣試行。

                            完善新制度,精準破頑疾。印發《云門山街道關于建立物業管理聯席會議制度的通知》,實行街道黨工委負責人召集物業管理聯席會議制度,同時將黨建、信訪、公安、執法、居委會、業委會等基層治理力量全部納入聯席工作體系,協同配合,合力解決物業“跨界”治理難題。截至目前,已召開物業管理聯席會議3次、物業管理提升專題會議9次。

                           

                           

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